La soddisfazione dei clienti

La soddisfazione dei nostri clienti è la base su cui si fonda il nostro successo e determina il nostro futuro. Accogliamo le esigenze dei nostri clienti e li serviamo in tutte le questioni rapidamente, puntualmente, completamente e con un’altissima qualità di prodotto e servizio. Questo ci permette di ottenere la fiducia dei nostri clienti.

Il nostro gruppo aziendale opera su diversi mercati e di conseguenza differenti sono i clienti e le loro esigenze. Per questo affrontiamo e serviamo il mercato con una struttura decentralizzata.

L’impegno dei dipendenti

Siamo informati, motivati e impegnati. Siamo disposti ad assumerci responsabilità, a lavorare insieme per raggiungere un obiettivo e ad imparare sempre qualcosa di nuovo. Sappiamo che il cliente è il nostro datore di lavoro ed agiamo di conseguenza. Creiamo un ambiente di lavoro che promuove la comunicazione aperta e leale e che garantisce il rispetto della personalità. Tra le aziende del gruppo esistono stretti rapporti di fornitura con l’obiettivo comune di servire al meglio i nostri clienti. Questo richiede a noi tutti un’elevata disponibilità alla cooperazione e capacità di lavorare in squadra.

Tradizione e innovazione

Glas Trösch è un’azienda familiare con oltre 100 anni di tradizione. In questo arco di tempo la nostra azienda con coraggio, spirito innovativo ed orientamento costante alle esigenze dei clienti si è trasformata da ditta artigianale a leader europeo nel settore della lavorazione del vetro.

Solo chi progredisce è in grado di restare in testa. Mettere in discussione ciò che si è raggiunto e cercare permanentemente nuove soluzioni migliori è il compito di tutti i nostri dipendenti. Innovativo è chi aiuta ad adeguare alle esigenze dei clienti in modo ottimizzato i nostri processi, prodotti e servizi per poter restare leader del mercato.

Creare fiducia

Ci ispiriamo al principio della verità e della chiarezza. Nei rapporti esterni ed interni vale ciò che è vero. Le promesse fatte e gli impegni presi vengono rispettati incondizionatamente. Agiamo in modo leale e ci attendiamo lealtà. Questo crea fiducia e quindi la base per le trasformazioni e la nascita del nuovo.